Vous avez une question sur Halakh, vos commandes ou nos services ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Comment passer une commande ?
Choisissez votre produit, votre taille/couleur et cliquez sur « Acheter maintenant » ou commandez directement via WhatsApp au +237 696 17 94 75.
Dois-je créer un compte ?
Non, vous pouvez commander sans compte. Mais créer un compte vous permet de suivre vos commandes plus facilement.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Paiement à la livraison en espèces est disponible partout. Le paiement mobile (Mobile Money) peut être proposé selon la zone.
Dois-je payer avant la livraison ?
Non, sauf pour certains articles personnalisés. Par défaut, vous payez uniquement à la réception.
Quels sont les délais de livraison ?
Yaoundé : 24–48h. Autres villes du Cameroun : 2–5 jours selon le transporteur.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite lors de certaines promotions. Sinon, les frais varient selon votre ville et seront indiqués avant la validation de la commande.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous pouvez demander un échange dans un délai de 7 jours, à condition que le produit soit neuf, non porté et dans son emballage d’origine.
Puis-je être remboursé ?
Nous proposons des échanges ou un avoir. Les remboursements en espèces ne sont pas proposés.
Les produits sont-ils authentiques ?
Tous nos articles sont soigneusement sélectionnés pour garantir leur qualité et leur style premium. Certains sont des répliques de luxe haut de gamme, toujours annoncées comme telles.
Comment choisir la bonne taille ?
Nous fournissons un guide des tailles sur chaque fiche produit. En cas de doute, prenez la taille au-dessus. Et si ça ne va pas, l’échange est possible sous 7 jours.
Notre équipe est disponible 7j/7 pour vous assister.
Dernière mise à jour : Septembre 2025